Garanti Şartları

Garanti Şartları

pazarpan.com olarak satışa sunduğumuz ürünlerin arkasındayız. Müşteri memnuniyetini esas alarak, satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek üretim kaynaklı problemleri garanti kapsamında değerlendiriyoruz. Aşağıda, garanti süreci ve koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

1. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamına giren durumlar şunlardır:

  • Üretim hatasından kaynaklanan arızalar

  • Ürünün normal kullanım koşullarında bozulması

  • Parça ya da bileşen hatası

Garanti süreci boyunca ürün, ücretsiz olarak tamir edilir; tamiri mümkün olmayan ürünler ise yenisiyle değiştirilir veya iade işlemi başlatılır.

2. Garanti Süresi

  • Garanti süresi, ürünün teslimat tarihinden itibaren başlar.

  • Üretici veya ithalatçı firma tarafından aksi belirtilmedikçe, garanti süresi 2 yıldır.

  • Bazı ürünler (örneğin elektronik cihazlar, müzik aletleri, medikal cihazlar vb.) için üretici firma tarafından sağlanan özel garanti koşulları geçerli olabilir.

3. Garanti Dışı Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışında kalır:

  • Kullanıcı hatası (darbe, sıvı teması, düşürme vb.)

  • Yanlış kullanım sonucu oluşan arızalar

  • Yetkisiz kişilerce yapılan tamir girişimleri

  • Garanti süresi dolmuş ürünler

  • Aksesuar veya sarf malzemelerine bağlı problemler

  • Kedi ve köpek mamaları gibi tüketim ürünlerinde, ambalajı açılmış ve saklama koşullarına uyulmamış ürünler

4. Garanti Talep Süreci

Garanti kapsamında işlem yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. Ürünün faturasını ve varsa garanti belgesini hazırlayın.

  2. Üründeki arızayı ve durumu kısaca açıklayın.

  3. Ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderin.

  4. İnceleme süreci yaklaşık 7 iş günü içerisinde tamamlanır ve sonuç tarafınıza bildirilir.

Detaylı bilgi ve destek için bizimle 0552 548 6194 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

5. Yasal Haklarınız Saklıdır

Bu garanti şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde düzenlenmiştir. Yasal haklarınız her durumda geçerlidir.